Chatbot e assistenti AI su misura, integrati nei tuoi processi (con i dati sotto controllo)
Un'integrazione AI collega un modello ai dati, ai documenti e agli
strumenti aziendali per svolgere un compito verificabile. Con la RAG, il sistema recupera prima le fonti pertinenti e le usa per
costruire una risposta tracciabile. Progetto chatbot e assistenti
personalizzati integrati nel software su misura e nei processi reali della tua PMI.
Lavoro in modo pratico: il caso d'uso parte da dati, rischio e criterio di
successo. I dati possono restare sui tuoi server oppure su hosting europeo,
in base al perimetro concordato.
Lavoro da remoto in tutta Italia.
Cosa faccio (in pratica)
Chatbot aziendali
Chatbot per sito, portali clienti o strumenti interni: riduco le domande ripetitive e accelero le risposte.
RAG su documenti
L’AI risponde usando manuali, procedure, PDF e knowledge base. Dove serve, aggiungo citazioni/link alle fonti.
Integrazione nei processi
Collego l’assistente a gestionale/CRM/database e lo integro nei flussi reali, senza stravolgere ciò che già usi.
Un'esperienza concreta: il chatbot di Agenda Salute
Per Agenda Salute, applicazione dedicata alla gestione degli appuntamenti, ho sviluppato una prima versione di chatbot informativo per rispondere alle domande dei fisioterapisti. Il progetto mi ha permesso di lavorare sull'integrazione dell'assistente dentro un prodotto reale, non su una dimostrazione isolata.
Vedi Agenda Salute e gli altri progetti
Casi d’uso (focus industria / manifattura)
Supporto clienti e post‑vendita
Risposte immediate su prodotti, ordini e richieste tecniche usando manuali, FAQ, CRM e storico.
Procedure interne (qualità/sicurezza/onboarding)
Ricerca veloce delle procedure ufficiali: meno errori e meno dipendenza dalla “persona che sa tutto”.
Commerciale: preventivi e offerte
Recupero rapido di listini, schede prodotto e storico offerte per rispondere più velocemente ai clienti.
Documentazione tecnica (produzione/manutenzione)
Ricerca in linguaggio naturale su manuali macchina, parametri e documentazione qualità.
Dalla prova circoscritta all'integrazione
- Scelta di un caso d'uso e di un criterio di successo.
- Verifica di documenti, dati, permessi e rischi.
- Prova controllata su un perimetro ridotto.
- Test delle risposte, delle fonti e dei casi limite.
- Integrazione, logging, monitoraggio e miglioramento.
Come definisco l'investimento
Il costo dipende dalla qualità dei dati, dalle integrazioni, dai volumi e dal livello di controllo necessario. Cerco il punto di equilibrio tra specifiche e budget: prima isolo ciò che può produrre valore, poi separo il costo della prova, dell'integrazione e dell'esercizio nel tempo. In questo modo la decisione non dipende da una promessa generica.
Qualità, privacy e GDPR
Meno “allucinazioni”
Imposto RAG su fonti aziendali, test con casi reali e, se serve, human‑in‑the‑loop per azioni sensibili.
Dati sotto controllo
On‑premise, cloud UE o ibrido: i dati restano nel perimetro che accetti. NDA disponibile.
No training su dati tuoi
I dati del cliente non vengono usati per addestrare modelli pubblici di terzi.
FAQ
Serve un reparto IT interno?
No: lavoro spesso con PMI con IT leggero o non strutturato. Mi coordino con chi segue i sistemi e tengo l’approccio semplice e pragmatico.
E se la documentazione è disordinata?
È normale. Si parte da un sottoinsieme utile (manuali, procedure principali, FAQ) e si struttura il minimo indispensabile per ottenere valore.
Quanto tempo serve per vedere qualcosa di concreto?
La tempistica dipende dai dati e dal caso d'uso. Propongo prima una prova circoscritta con criteri di successo condivisi, poi valuto l'integrazione completa.
Dove finiscono i dati?
Progetto soluzioni con dati su server del cliente o su hosting europeo. Definiamo insieme il perimetro e le regole (GDPR, accessi, log).
Vuoi capire se ha senso per la tua PMI?
Scrivimi e dimmi in 2 righe quale processo vuoi velocizzare (supporto clienti, procedure interne, preventivi, documentazione tecnica). Puoi anche compilare il questionario per le specifiche per partire subito.
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